میں ٹمال پر تبصرہ کیوں نہیں کرسکتا؟

میں اسے ٹمال پر کیوں نہیں کرسکتا؟ حالیہ صارف کی آراء اور حل تجزیہ

حال ہی میں ، بہت سے ٹمول صارفین نے خریداری کے بعد مصنوعات کے جائزے پیش کرنے سے قاصر ہونے کی اطلاع دی ہے ، اور اس سے متعلقہ موضوعات نے سماجی پلیٹ فارمز اور صارفین کے فورمز پر گرما گرم گفتگو کو جنم دیا ہے۔ اس مضمون میں پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک کے گرم ڈیٹا کو یکجا کیا گیا ہے تاکہ اس مسئلے کی ممکنہ وجوہات اور حل کا تجزیہ کیا جاسکے ، اور حوالہ کے لئے ساختہ ڈیٹا کو جوڑتا ہے۔

1. صارفین کے ذریعہ اطلاع دی گئی اعلی تعدد امور کا خلاصہ (پچھلے 10 دن)

2. پلیٹ فارم کا جواب اور تکنیکی تجزیہ

ٹمال کسٹمر سروس کے عہدیدار ویبو نے 15 جون کو ایک نوٹ جاری کیا ، اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ مندرجہ ذیل حالات غیر معمولی تشخیص کا باعث بن سکتے ہیں۔

1.سسٹم اپ گریڈ کا اثر: تشخیصی نظام کے فن تعمیر کو 10-12 جون کے دوران اپ گریڈ کیا گیا تھا ، اور کچھ صارف کے اعداد و شمار کی منتقلی میں تاخیر ہوئی۔
2.اینٹی چیٹنگ میکانزم نے متحرک کیا: مختصر مدت میں اعلی تعدد آپریشنز یا ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورکس کا استعمال خطرے پر قابو پانے کو متحرک کرسکتا ہے
3.مصنوعات کے زمرے کی پابندیاں: تشخیصی فنکشن خصوصی مصنوعات (جیسے پری فروخت اور اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات) کے لئے بطور ڈیفالٹ آف کیا جاتا ہے

3. صارف سیلف سروس حل

ماپنے اور موثر علاج کے حل پر مبنی اعدادوشمار:

1.صاف کیشے کا طریقہ: اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کریں → ایپ کیشے کو صاف کریں → دوبارہ لاگ ان کریں (کامیابی کی شرح 68 ٪)
2.پی سی متبادل طریقہ: جائزہ پیش کرنے کے لئے کمپیوٹر براؤزر کے ذریعہ ٹمال آفیشل ویب سائٹ ملاحظہ کریں (کامیابی کی شرح 92 ٪)
3.تاخیر سے تشخیص: آرڈر مکمل ہونے کے 3-5 دن بعد دوبارہ کوشش کریں (سسٹم چوٹی کی مدت سے بچنے کے لئے)

4. صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق تجاویز

قانونی ماہرین یاد دلاتے ہیں: "ای کامرس قانون" کے آرٹیکل 39 کے مطابق ، پلیٹ فارمز کو صارفین کو تشخیصی چینلز مہیا کرنا چاہئے۔ اگر آپ تشخیص کرنے سے قاصر ہیں تو ، ہم تجویز کرتے ہیں:

1. "میرے تاؤوبا-سرکاری کسٹمر سروس" کے ذریعے ورک آرڈر جمع کروائیں۔
2. آرڈر اسکرین شاٹس اور غیر معمولی تشخیص کے ثبوت رکھیں
3. 12315 پلیٹ فارم سے شکایت کریں (مرچنٹ کا متحد سوشل کریڈٹ کوڈ فراہم کرنا ضروری ہے)

5. اسی طرح کے پلیٹ فارمز کا تقابلی اعداد و شمار

نتیجہ:فی الحال ، ٹمال ٹیکنیکل ٹیم نے اس مسئلے سے نمٹنے کے لئے ایک خصوصی ٹیم تشکیل دی ہے ، اور توقع کی جارہی ہے کہ 20 جون سے پہلے مکمل طور پر بحال ہوجائے گا۔ یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ صارفین متبادل حل آزمائیں اور تازہ ترین پیشرفتوں کے لئے بروقت ٹمال کے سرکاری اعلان چینلز پر توجہ دیں۔